祝迅，2011年5月加入民生银行苏州分行。作为奋斗在公司业务部综合管理中心长达9年半的民生人，祝迅一直在岗位上默默耕耘，努力为前线员工搭建好舞台。这些年来，他的工作受到了同事领导的肯定，先后被评为“中国民生银行青年岗位能手”、“市场推动能手”、“优秀员工”等称号。

提前规划，打有准备之仗

在加入民生银行之前，祝迅在其他银行当了8年的客户经理，工作时间自由，业务压力也不大，但他始终不喜欢这样的工作氛围。2011年，祝迅加入了民生银行苏州分行公司业务部的综合管理中心，成为了一名中后台工作人员，这一干就是9年。

公司业务部是全行公司业务的牵头部门，祝迅所在的综合管理中心工作内容更是繁杂，小到报表数据的统计，大到全行公司条线的考核都由这个中心牵头，不仅如此，每天帮客户经理们解决各种突发问题更是工作的重中之重。面对这样纷繁复杂的工作，祝迅的对策就是提前规划，打有准备之仗。9年来，祝迅每天7点准时到岗，风雨无阻，而上班的第一件事就是规划当天所有的待办事项，理清思路、挑出重点之后开始一天的工作，正常的情况祝迅也要忙到晚上7、8点才能喘口气，“每天正常的工作时间段我需要处理很多事情，但无论今天的工作有多少，我都会把规划好的工作当天做完，不会拖到明天，‘今日事，今日毕’嘛。”

 理解至上，服务化作“及时雨”

除了常规性的工作，祝迅更主要的事情就是帮客户经理们解决各种各样的突发问题：客户搬去异地，不支持异地授信怎么办？新上线的测算系统是不是出现了问题……无论大小事项，祝迅都要在了解情况后，或沟通分行其他部门，或联系总行协调，他都要帮助客户经理给出解决方案，因此无论是座机还是手机，祝迅的电话常常响个不停。

这些工作看起来并不难，但需要反复沟通和协调，这常常会花去大量的时间和精力。作为一名曾经的客户经理，祝迅也亲身经历过问题得不到解决的焦躁，因此他与客户经理们相处时便多了一份理解。“换位思考”这四个字是他一直以来与客户经理们的相处之道，无论手头有多忙，一旦客户经理或者经营机构有需求，祝迅总是放下手上工作，第一时间为他们排忧解难。久而久之，祝迅也得到了客户经理的认可和信赖。

无私奉献，甘做幕后英雄

10月将至，这是祝迅一年中最忙的时候，除了常规的做报表、写工作总结，还要牵头前三季度绩效考核数据统计。绩效考核会对客户经理的行业等级、薪资产生直接影响，对于客户经理们非常的重要。曾经有一位客户经理的考核数据出现了问题，祝迅立即协同其他部门追根溯源，但由于考核数据量庞大，找出问题并不容易，在祝迅和同事们的努力下，终于发现了问题的源头，花费半个月的时间修正数据，最终给出了妥善的解决办法。

多年来，祝迅始终在这个岗位上默默奋斗着，尽心尽力地做好中后台服务和支持工作。他说：“客户经理服务客户，我们服务客户经理，本质上并没有什么区别。我曾听过一句话：‘当英雄路过的时候,总要有人坐在路边鼓掌。’我不想当英雄，只想做那个在路边鼓掌的人。未来我会继续努力下去，稳扎稳打地走好每一步，在平凡岗位上实现属于自己的人生价值。”

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