王鲁阳自2011年加入民生银行苏州分行以来，一直在自己的岗位上默默奋斗着。如今担任民生银行苏州相城支行业务一部总经理的职务，主要负责公司类客户营销、信贷等一系列业务。9年来，他始终兢兢业业，在岗位上发光发热。

没有优势，学会创造优势

王鲁阳是新苏州人，2011年研究生毕业便加入民生银行苏州分行，担任园区支行客户经理助理。“三无人员”是他对自己下的定义，所谓“三无”就是无专业、无背景、无资源。王鲁阳祖籍山东，当年学的是供应链专业，在对专业知识要求极高，又讲求客户资源的金融领域做营销，王鲁阳不具备任何优势。

隔行如隔山，只能尽快补齐短板，埋头苦学。王鲁阳跟着领导边做边学，报表看不懂就多看多研究，上头交办的工作无论大小都按时保质完成，就这样默默在日常工作中积累着经验。白天跑业务，晚上整理文件、写报告，梳理一整天的工作内容。8小时的工作时间被王鲁阳拉长到10小时，这个习惯一直延续至今，直到现在他仍是支行最晚下班的员工之一。说到这里，王鲁阳无奈笑道：“我们地下车库锁得比较早，经常因为加班被锁在车库里，我都习惯了。”

全面发展，积极拓展业务

面对银行的日常工作，王鲁阳从不机械应付，他喜欢钻研和学习。2011年10月，王鲁阳被调到了相城支行，仅仅入行半年的他已经成为当时支行业务最全面的客户经理。用他的话来说就是：“小到帮客户查找回单，大到上市公司综合服务方案设计、公司跨境业务方案定制，凡是职责范围内的工作都能想办法搞定”。

在日积月累中，王鲁阳用专业的金融服务逐渐积累了第一批独立营销的客户。后来分行客户结构转型的趋势，王鲁阳又开始积极拓展实体企业，目前他的客户已包括国企、上市公司、中小企业、小微企业，授信业务品种也已涵盖综合授信、信保贷、经营性物业贷款以及跨境业务等。

成功秘诀，唯有“真诚”二字

对于一个新苏州人来说，拓客并不是件容易的事，谈及拓客秘诀，他觉得唯有“真诚”二字。“我记得有家企业，2011年时并没有成功合作，即使如此，我到现在都跟对方保持着联系。”某天，王鲁阳得知这家企业有票据置换的需求，而当时的票据置换是件麻烦事儿，企业收到的承兑是纸质票，而且来自全国各地，看似简单的业务操作起来却是费时费力。过程繁琐，带来的收益也不高，企业问遍几家银行都不肯接，王鲁阳得知这件事即决定揽下这桩业务。发查询、收查复、复印票据、录系统、填合同……事无巨细，亲力亲为，正是凭着这种真诚负责、不厌其烦的服务态度，王鲁阳赢得了客户的信任。从2011年至今，企业财务负责人已换三任，却始终对民生银行有着极高的认可度。

从一个“三无人员”成长业务骨干，9年的时间里王鲁阳始终孜孜以求，一步一个脚印。他常说：“人生在勤，不索何获。奋斗的路上是没有任何捷径可走的，如果不积极地探索研究，哪会有什么成就呢？”

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